师市总医院多举措打造儿童友好医院

　　“小朋友8个月了吧?可以适当丰富辅食营养,将水果打成果泥给孩子食用,能有效为婴幼儿补充维生素……”6月23日,第三师图木舒克市总医院儿科门诊内,医护人员借助辅食仿真教具,向新手父母科普婴幼儿辅食添加、科学喂养知识。

　　这场贴心的育儿科普服务,是师市总医院建设儿童友好医院的生动缩影。一直以来,师市总医院立足儿童就医需求,持续优化就医环境、升级人文服务、精进诊疗能力,稳步推进儿童友好医院标准化建设,着力化解儿童就医恐惧、家长陪护焦虑难题,为儿童打造便捷舒心、安全温馨的医疗保健服务环境。

　　为消解儿童对就医场景的抵触心理,医院在环境细节改造上精准发力。儿科门诊区域墙面绘制童趣卡通彩绘,候诊区摆放玩偶、儿童绘本,柔和的环境布置能够有效舒缓患儿就诊前的紧张、恐惧情绪,也缓解了家属的就医焦虑。针对儿童就医易哭闹、配合度低、抵触诊疗的特点,儿科科室全面优化护理流程,推行共情安抚式诊疗服务,以趣味化、人性化服务提升患儿就医体验。

　　优质的暖心护理是提升儿童就医体验的核心。师市总医院儿科护士刘玲霞表示,她们接诊患儿时会先共情安抚、舒缓孩子的情绪,在治疗过程中借助玩具、趣味互动转移孩子注意力,高效完成诊疗工作。同时,每月、每季度定期开展儿童人文关怀、儿童心理疏导、专科护理技能等专项培训,全方位提升儿科医护人员的共情服务能力和专业诊疗水平,让每一名医护人员都能用心当好患儿的“临时妈妈”。

　　门诊区域的暖心改造给就诊患儿带去轻松体验,住院患儿的生活保障同样是医院重点完善的服务板块。医院专门打造了专属儿童阅读区、游乐区,各类益智玩具、课外绘本一应俱全。对于病情平稳的患儿而言,休闲游乐区域有效消解了住院生活的枯燥感,患儿可自由玩乐、结伴互动,大幅提升了住院舒适度与幸福感,暖心的就医环境和细致的服务也收获了患儿家属的高度认可。

　　患儿家属艾力来孜·阿吾提说:“我的孩子因支气管肺炎住院3天,儿科就医环境温馨舒适,没有压抑感,孩子状态放松,身体好转后会主动去游乐区玩耍。医护人员服务贴心、诊疗细致,让我们的就医体验十分舒心。”

　　除完善游乐休闲配套外,医院还结合婴幼儿住院陪护、术后康复的实际需求,创新打造专属亲子病房,搭建标准化母婴一体化陪护空间,集诊疗康复、家属陪护、育儿教学等多重功能于一体,切实解决患儿治疗与家长陪护的各类难题。

　　师市总医院儿科护士长蔡新竹说:“亲子病房既能满足母乳亲喂需求,也能降低患儿交叉感染风险。医护人员还手把手教学拍嗝、脐带护理、婴幼儿抚触等居家育儿技能,帮助家长完成院内照料到居家养护的平稳过渡,缓解新手家长的育儿焦虑。”

　　自儿童友好医院创建工作启动以来,师市总医院严格对标国家儿童友好医院建设核心标准,全方位补齐儿童医疗服务软硬件短板,实现童趣院区改造、儿童专属诊疗区、标准化母婴室、亲子病房等暖心硬件配套全覆盖。同时,持续优化人才梯队建设、精简完善服务流程,不断夯实儿童友好医疗服务根基。

　　师市总医院儿科主任陈丽娟说:“科室将始终坚持预防为主、防治结合的原则,常态化开展育儿科普、健康宣教工作,持续优化服务、提升诊疗水平,构建集预防、诊疗、康复、宣教于一体的儿童健康服务体系,全力守护师市少年儿童健康成长。”