第三师图木舒克市启用“95128+小程序”便民出行平台

　　近日,由第三师图木舒克市交通运输局主导打造的便民出行服务平台正式启用。该平台以“95128电话热线+微信小程序‘95128交通服务’”为核心,同步接入95128全国统一出租汽车约车服务热线,通过“官方保障+智慧赋能”模式,为市民提供安全、便捷、普惠的出行新选择。

　　作为公益性服务平台,该平台与商业网约车平台形成差异化互补,重点解决本地“偏远区域用车难、高峰时段应答低、老年群体操作繁”三大民生痛点。

　　“平台不向驾驶员和企业收取任何服务费,让市民像使用网约车一样,享受出租车一键叫车服务。”师市交通运输局执法人员杨鹏基介绍。

　　在便捷性上,平台构建多元叫车体系。市民无需输入目的地即可发起叫车,从源头规避司机挑单;系统实时显示附近车辆分布与预计候车时间,让市民告别“盲等”。针对老年群体等智能操作不便的用户,95128热线提供24小时人工约车服务,微信小程序还专门设置“老年模式”,通过简化界面、放大字体、支持一键呼叫等设计,切实打通适老出行“最后一公里”。

　　安全保障是平台核心优势。入驻车辆须具备合法营运资质,司机须经备案审核与数据校验双重把关,确保“人车合规”。每辆出租车配备“电子身份证”,行程全程实时定位、轨迹可追溯,失物查找能通过技术精准定位行程节点。同时,平台建立服务监管机制,明确拒载、绕路等违规行为的处罚标准,开通快速投诉通道。

　　平台上线实现乘客与行业“双向共赢”。乘客出行更便捷安全,出租车行业订单匹配更精准,司机空驶里程减少、接单流程简化。“小程序能显示乘客具体位置,不用绕路,每天多接5单就能多赚三四十元,而且平台不抽成。”出租车司机艾力江·艾合麦提说。

　　目前,图木舒克市城区已有200辆出租车接入该平台。师市交通运输局同步建立监管机制,可通过线上管理平台对违规驾驶员暂停接单功能;市民也能通过12328服务热线反馈问题,后台第三方合作团队会第一时间处理售后事宜。

　　便民出行平台的推出,既是师市“为民办实事”的具体实践,也是推进“智慧交通”建设、提升公共服务水平的重要举措。师市交通运输局将持续优化平台功能,扩大覆盖范围至各团场,同时通过大数据动态调整运力,建立司机服务星级评价体系,保障平台长期稳定运营,让更多市民共享交通发展成果。