破解水表计量疑虑 守护群众“放心水”

　　近日,新疆腾源水务集团有限公司联合第三师图木舒克市市场监督管理局、城市管理局共同开展水表计量检定活动,通过现场检测、答疑解惑等形式,直面市民关于水表计量的疑问,让“放心水”计量更透明。

　　在图木舒克市锦绣街道锦绣社区绿城花园小区,腾源水务工作人员入户走访,聚焦市民最关心的“新换水表准不准”“水表走得快”“计量有误差怎么办”等问题,结合实际案例,讲解水表读数规则、计量误差判定标准,并现场演示如何通过简单自检判断水表运行状态,助力用户实时掌握用水情况,及时发现异常漏水。

　　“大家可以在‘新疆腾源水务集团有限公司’微信公众号上,点击客户信息最下方,查看自家每日用水量及用水情况。家中正常用水量约为每人每月3立方米。若感觉自家水表走得快,可考虑家中用水器具是否为节水型、用水管路是否存在跑冒滴漏等原因,这些都会影响实际用水量。”腾源水务运维服务中心经理赵革说。

　　技术人员在入户过程中为居民检测水表、排查室内水管,对发现的漏水点及时维修,帮助居民减少不必要的水资源浪费。针对居民提出的水表计量异常、需进一步核查的情况,技术人员规范拆除水表,送至师市市场监督管理局,按国家标准再次检定,并在检测期间为用户安装备用新水表。

　　小区旁步行街商区的商户岳翠平,此前对水表扣费方式存疑。她向工作人员反映:“水表用1立方米扣1立方米的水费才合理,提前扣费不合适,希望实现用多少扣多少。”工作人员认真记录建议,详细讲解当前智能水表的计费逻辑,表示将把意见反馈给技术部门,进一步优化系统设置。

　　“公司采购的水表,需经厂家检定合格后方可出厂,每块水表均贴有合格证;水表进入师市后,还需经师市市场监督管理局综合检验所强制检定,合格后张贴强制检定标识,才会投入使用。”赵革说。

　　2025年,腾源水务开展城区8.9万余块智能互联网水表(NB水表)更换工作。这一升级让居民可通过手机实时查看用水情况,却也引发了新的疑问。

　　“很多居民之前使用的是卡表,无法实时了解用水量;换成智能水表后,看到每天几十升到100升的用水量记录,就觉得水表走得快。”腾源水务副总经理徐世荣解释,实际上智能水表能更精准记录实时用水数据,计量标准与原有水表一致,“我们的目的是让居民喝上‘明白水’‘放心水’,实时数据能帮助大家更直观地掌握用水情况。”

　　为从源头保障计量公平,师市市场监督管理局对水表生产、安装、检定全环节开展监管;腾源水务则加快推进老旧小区水表智能化改造,通过智能远传水表实现实时监测、异常预警,从技术层面减少计量争议。

　　“如果居民对自家水表有异议,可通过前期开户时发放的便民卡上的片区联系电话及24小时热线反映,也可通过手机绑定户号和公众号,在平台上随时提出问题。”徐世荣说。

　　接到居民对水表计量的质疑后,工作人员会第一时间上门查看,排查是否存在管道漏水等情况;若居民仍有疑虑,可申请摘表送检,由腾源水务联系师市市场监督管理局,共同将水表送往专门检测单位检定。经检测确属水表问题的,更换费用、检测费用等均由腾源水务承担;若水表正常,根据相关规定,谁委托检测谁支付检测费用。

　　水表计量检定进社区活动以主动敲门、现场答疑、即查即改的方式,把服务窗口搬到居民家门口,现场化解计量疑虑、排查消除潜在漏损隐患,真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。