依法调解促和谐 为民解忧暖人心

 

　　矛盾纠纷有地方说、化解纷争有人管、释法析理有渠道……近年来,第三师图木舒克市司法局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,以规范建章立制、强化队伍培训、加强部门协调等方式,做实人民调解,化解矛盾纠纷,推动新时代“枫桥经验”落地生根,切实提升基层治理效能,办好惠民实事,有效提升群众满意度和获得感。

　　物业费是小区物业正常运转的重要保障,而物业费“收取难”是一些小区物业面临的一大难题。1月7日,安徽吴氏物业管理有限公司图木舒克市分公司负责人为锦绣街道司法所送来一面锦旗表达感谢。几个月前,由于辖区部分业主拒缴物业费,不仅损害物业公司的合法利益,也破坏了物业服务领域的营商秩序,因此该物业公司向锦绣街道司法所申请法律援助。

　　“当时我们反映了物业费收取难的问题。锦绣街道司法所在24小时内,派出专人对接,给予法律援助。”安徽吴氏物业管理有限公司图木舒克市分公司总经理朱文虎对司法所人民调解工作表示高度认可与诚挚谢意。

　　锦绣街道司法所了解情况后,深入社区、小区、居民家中,以实地调查走访的方式,了解业主未缴费的原因以及物业公司服务中存在的问题,征求居民对物业服务的意见和建议,着力提升物业服务水平,促进物业和业主之间的和谐关系。通过多次宣传,该物业公司很快收齐了2024年物业费。

　　锦绣街道司法所干警杨爱月告诉记者:“2024年以来,锦绣街道司法所把居民的‘心头事’当成‘上心事’,采取一系列措施,着力解决一些矛盾纠纷,提升居民的幸福感。我们在如意社区成立了特色调解室,选派4名专职人民调解员和社区工作人员,与物业公司工作人员一起,宣传相关的法律法规,提升居民的尊法守法意识,切实把这些法律知识融入到群众的生活小事里边。”

　　一直以来,锦绣街道司法所秉持“司法为民”的理念,积极为群众排忧解难。无论是邻里纠纷的调解,还是法治宣传教育的深入开展,或是为居民提供法律援助,锦绣街道司法所始终坚守在基层法治建设的前沿阵地,用实际行动诠释着公正与担当,努力让每一名群众在每一个司法案件中感受到公平正义与温暖关怀。2024年,锦绣街道司法所通过一系列措施,先后解决230余起物业矛盾纠纷。

　　近年来,师市司法局把专兼职人民调解员嵌入基层治理网格,将服务触角延伸到职工群众身边,充分发挥网格员、人民调解员人熟、地熟、情况熟的优势,常态化开展日常矛盾纠纷排查和专项排查工作,及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索,把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　同时,建成师市公共法律服务中心,采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式运行,实现“一站式”服务,方便办事人员读取、查询各种相关信息,为寻求法律帮助的职工群众和单位带去便利。同时,组织56名法律服务工作者担任226个连队(社区)法律顾问,实现“一连(社区)一法律顾问”机制全覆盖,定期开展法治宣讲、解答咨询,参与化解各类矛盾纠纷,引导职工群众依法办事。同时,健全完善师市、团镇(街道)、连队(社区)三级调解委员会259个,建立专业性、行业性调委会30个,创建以首席人民调解员名字命名的品牌调解工作室18个。依托司法所、平安法治办、综治办、公安派出所、“百姓评理说事点”调解员及各部门相互衔接配合,提升矛盾化解能力,引导职工群众合理表达利益诉求,并对符合条件的职工群众代为申请法律援助,将各类社会矛盾纠纷化解在基层。

　　调解无小事,事事关民生。2024年,师市司法局针对各重要节点,组织开展矛盾纠纷排查化解专项行动,全力推动矛盾纠纷排查化解工作。健全完善各类矛盾纠纷衔接联动机制,努力形成矛盾纠纷化解新格局。对可能引发非正常上访、个人极端事件和群体性事件的,及时预警,主动向辖区党委和有关部门报告,配合做好疏导化解工作。同时,积极引导群众依法维权,努力实现“小事不出连(社区)、大事不出团镇(街道)、矛盾不上交”工作目标。