图木舒克市实现水电气线上便捷缴费

　　8月13日,第三师图木舒克市市民之家水电燃气服务窗口业务办理秩序井然。针对老年人及不熟悉智能设备操作的市民,工作人员在办结线下业务的同时,手把手指导市民掌握线上户号绑定、账单查询、在线缴费等操作,助力市民便捷办理各类民生缴费业务。

　　“我们制作了专属缴费公众号二维码和详细操作指南卡片,市民只需微信扫码关注缴费公众号,绑定自家水表户号,就能一键完成水费缴纳、账单查询等业务。”新疆腾源水务集团有限公司工作人员张莉萍介绍。

　　以往,市民办理水电气缴费需前往窗口排队,耗时费力。如今,师市深入推进便民服务数字化转型,水电气企业不断优化线上服务功能,拓宽缴费渠道,实现水电气查询、缴费业务24小时线上可办,彻底解决市民缴费多头跑、排队等的问题,真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　目前,师市水电气线上缴费渠道已全面畅通,市民可通过微信关注“新疆腾源水务集团有限公司”公众号缴水费、关注“图木舒克新盛燃气”公众号缴燃气费,下载“中新建电力”APP缴电费。

　　在升级数字化服务的同时,水电气企业兼顾特殊群体需求,推行“线上+线下”双通道服务,常态化开展小区便民志愿服务,入户指导线上业务操作,同时保留线下服务窗口及24小时自助缴费终端,实现服务全覆盖。燃气企业还依托入户回访、设备巡检工作,提醒市民更换老旧燃气表、协助对接更换服务,并指导新表用户熟悉线上操作。

　　目前,师市智慧水务、智能电网、物联网燃气表改造工作稳步推进,线上服务覆盖范围持续扩大。水电气企业将持续优化服务系统、简化操作流程,加大便民服务宣传力度,逐步上线线上报修、过户、业务咨询等延伸服务,以数字化赋能民生服务提质增效。