图木舒克火车站以精细服务开启暑运

　　7月1日,为期62天的铁路暑运正式启动。预计暑运期间发送旅客3.15万人次,日均508人次,较去年同期增长10%。图木舒克火车站以“天山雪莲”特色服务品牌为引领,推出系列便民举措,全力打造平安有序的暑期出行环境。

　　7月4日,记者在图木舒克站候车大厅内看到,旅客井然有序,母婴候车区、重点旅客服务区暖意融融。工作人员手持对讲机穿梭引导,为老人开辟绿色通道、帮带娃旅客搬运行李。

　　值班站长张武介绍,7月3日至4日迎来客流高峰,日均发送旅客达1200人次。

　　记者了解到,今年暑期客流主要以旅游流、探亲流、学生流、通勤流为主。为了提升出行效率,车站在智能安检方面,运用智能判图系统,精准识别携带品,进一步缩短旅客等候时间,实现“即检即走”高效通行。

　　在服务设施升级方面,图木舒克火车站在候车大厅醒目位置增设多个饮水处,配置新型节能直饮水机,满足不同旅客的饮水需求。站内新增多处共享充电宝租借点,旅客通过手机扫码即可轻松租。

　　作为首发站,图木舒克站科学规划发车时间,开通重点旅客绿色通道,从购票到上车全程无障碍。

　　旅客杨女士告诉记者:“工作人员主动拎行李、引导走绿色通道,安检时说话轻声细语,像家人一样温暖。”

　　站内还增配“爱心轮椅”,组织青年志愿者开展引导帮扶,并与出租、公交单位联动做好换乘衔接。

　　“全站24小时动态调度,用‘一对一’帮扶、全流程服务保障,让每一位旅客都能平安启程、舒心抵达。”张武表示。