兵团三师五十四团兴安镇 暖心服务显担当 线上解忧提效能

　　近日,兵团三师五十四团兴安镇辖区某企业单位名称变更,导致社保税务端口无法正常缴纳5月社会保险费,企业经办人员因身处外地无法到参保地现场办理,焦急之际致电团镇社保所求助。社保所迅速响应,依托“线上办、零跑腿”服务模式,为企业化解难题,获得高度赞誉。

　　接到求助后,社保所工作人员第一时间安抚企业经办人员情绪,通过微信与企业经办人员“屏对屏”沟通,精准掌握企业名称变更后税务与社保系统数据未同步的症结。为避免缴费延误影响员工权益,社保所立即启动“绿色通道”,与税务部门协同,依托线上平台逐项核对参保信息、税务登记状态及申报记录,锁定问题根源。

　　随后,工作人员全程在线指导企业经办人员通过线上渠道重新提交申报,并同步跟进税务系统信息更新。从受理问题到完成缴费,仅耗时数小时,企业于当天下午顺利完成5月社保费缴纳,企业参保职工待遇得以保障。

　　“本以为要南北疆来回奔波,结果一个电话,线上沟通就解决了!”企业经办人员难掩感激,“线上办理省时省力,真切感受到了政务服务的高效与温度!”

　　此次事件是团镇社保所深化“放管服”改革、优化营商环境的缩影。社保所将持续以企业需求为导向,强化数字化服务能力,为辖区企业提供更便捷、高效、暖心的社保服务,助力企业减负前行、稳健发展。