帮助老人解决退休手续办理难题

　　近日,第三师图木舒克垦区公安局唐驿派出所门前,一位头发灰白的老人手持一面印有“真心为民办事,倾心替民解忧”的锦旗,径直走向派出所户籍室。

　　“闺女!”户籍室内,老人双手紧攥着户籍民警哈里米尔·艾山的衣袖,连声说着谢谢。哈里米尔·艾山望着办公桌前那页边缘磨损、尚未入库的旧档案复印件,觉得和同事们一个月来的辛苦忙碌很值得。

　　时间回溯到5月30日,60岁的艾某拿着身份证复印件来到派出所户籍室,焦急地说:“明明到了退休年龄,可他们说我的档案年龄和实际年龄差3岁,办不了退休手续……”老人浑浊的眼睛里满是无奈,手指着信息表出生日期一栏的“1968年”补充道,“我明明是1965年出生的。”

　　哈里米尔·艾山接过艾某递来的身份证复印件,立即在户籍系统内查询艾某的信息,发现艾某的户籍年龄整整比档案年龄小了3岁,若艾某所言属实,按实际年龄本该在2025年6月退休,倘若找不到能证明他实际年龄的凭证,他不能顺利退休。

　　因当时的户籍信息录入采用的都是纸质档案,要从堆积如山的档案库里查找到艾某的信息犹如大海捞针。可哈里米尔·艾山抬头望见艾某期盼的眼神,当即说道:“大叔,您放心,我们一定帮您找到以前的档案,把您的实际年龄核实清楚。”

　　送走艾某后,考虑到多线查找效率更高,户籍室的民辅警便决定兵分两路,一组根据艾某提供的地址,前往社区、连队走访,向老住户打听情况;另一组则一头扎进档案室,在泛黄的档案中寻找相关材料。6月的档案室闷热难耐,民辅警们逐卷翻阅、逐页核对,藏蓝警服很快被汗水浸透,指尖也被锋利的纸页划出一道道细痕。

　　就在档案室里的民辅警埋头查找时,走访组传来好消息。他们根据老人提供的信息在连队走访时,遇到艾某曾经的老邻居,这位曾参与2000年人口普查的五十一团唐驿镇职工,提供了重要线索。顺着线索,民辅警终于在2000年的户籍底册上找到了艾某的出生日期,褪色的钢笔记录着“196*年6月18日”的信息,然而,这份关键证据因字迹模糊,无法直接作为证明材料。

　　希望乍现却又陷入困境,但民辅警没有放弃。他们推测更早的记录或许能证明,他们立即对1990年人口普查底册进行翻阅。功夫不负有心人,终于在1990年人口普查的底册上找到了艾某的出生信息,上面清晰地写着“1965年6月18日”。

　　关键信息找到后,民辅警立即投入到紧张的材料整理工作中。他们将1990年底册的扫描件仔细标注,并与2000年底册的模糊记录、艾某提供的一代身份证复印件一一核对,反复确认每一处细节。为确保材料的完整性和规范性,民辅警还联系社区工作人员,调取艾某同期的居住证明、邻里证言等旁证材料。

　　经过不懈努力,整理好的20多页材料被装订成册,按照户籍管理相关制度和审批流程逐级提交审核。经过严谨的复核程序,终于顺利为艾某开具了出生日期证明。随着红色公章稳稳落下,这份凝聚着民辅警无数心血的出生日期证明终于开具完成。

　　当哈里米尔·艾山把盖着鲜红公章的证明交到艾某手中时,艾某布满老茧的双手紧紧握住她的手,声音哽咽:“闺女,这一个月辛苦你们了!”一周后,艾某带着锦旗再次来到派出所,对民辅警一个月来的付出表示感谢。户籍室墙上“人民公安为人民”的标语,在这一刻成为了最鲜活的注脚。