智慧水务开启“亲情”供水服务新模式

　　3月3日，在新疆腾源水务集团有限公司（以下简称腾源水务公司）调度中心大屏上，进出水量、进出水压力、蓄水池水位、水质实时监测数据及水泵运行等参数不停闪烁，工作人员坐在电子屏前观察着各区域的数据变化，轻点电脑鼠标，即可执行各种运行操作。

　　“这让我们如同拥有千里眼，三师图木舒克市的水情尽在掌握中。”工作人员吉斌告诉记者。

　　腾源水务公司肩负着图木舒克市城区及师市各团镇职工群众的生活供水责任。面对日益增长的供水需求和城镇化进程加快的新形势，腾源水务公司依托数字手段建设智慧水务管控平台，不断探索实施供水管理新模式，推动城乡一体化发展。

　　针对供水业务面广、线长、点多的制约发展瓶颈，腾源水务公司在数字化、智能化、网格化管理模式上再发力、再提升、再突破，打造“智慧水务、优质服务”体系，形成“一个中心、一张网、一个监管、一张图”信息化布局，加快推进城乡供水同源、同质、同网、同价、同监管、同服务。

　　近年来，腾源水务公司以建设标准化水厂为契机，自筹资金1500万元，对师市各团镇供水厂（所）供水设施设备进行提升改造，各供水厂（所）供水环境、能力、水质大幅提高。2024年，借助师市水利局资金163万元，对西海湾水厂、四十五团前海镇水厂、五十四团兴安镇水厂等重要供水设施提标改造，新铺设供水管网11.5公里，打通供水服务“最后一公里”。

　　目前，腾源水务公司智慧水务建设得到长足发展，成功开户2.1万余块智能水表，并投资210万元，在原有信息化建设的基础上，新增96个压力检测点、13个流量监测点，并完成老旧供水设施改造，压力检测点、流量监测点达到405个，提高了水质、水压、流量24小时监测能力，有效减少供水设施“跑冒滴漏”问题。

　　四十九团海安镇文明小区是团镇最早使用智能水表的小区之一。“现在买水不用去便民服务大厅，在家用手机微信就可以缴费。”居民李霞对自来水缴费方式的变化赞不绝口，通过微信关注新疆腾源水务集团有限公司公众号，绑定户号就可以网上缴费，还可以查看水费、水方余存情况，既方便又快捷。

　　随着智能水表的推广普及，面对新的购水模式，如何解决好老年群体用水需求？这给各供水单位工作人员又出了一份新的“考卷”。

　　“水务公司工作人员上门教我在手机上操作购水流程，他们的服务特别暖心。”家住图木舒克市夕阳红小区的退休职工马公惠说。

　　图木舒克市供水所志愿者主动靠前、积极作为，以实际行动践行为民情怀，用心用情架起一座“暖心桥梁”，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，进一步拉近企业与用户间的距离。

　　“我们每季度开展一次入户上门志愿服务活动，为老年家庭办理网上购水服务，保障老年群体用水需求。”图木舒克市供水所工作人员张莉萍介绍。春节期间，志愿者入户办理老年家庭网上买水7户，服务大厅窗口办理老年人购水252人次。

　　群众利益无小事，民生问题大于天。腾源水务公司将进一步发挥企业主体责任，聚焦民生实事，落实职工群众期盼，扎实做好从城市到团镇的一体化、数字化、智慧化管控，把自来水变为“智”来水，为师市职工群众提供更加优质、高效、便捷的供水服务，使智慧水务更加便民、贴民、亲民，不断提升职工群众的幸福感、满意感。