五十三团金胡杨镇：梳理事项办理 创新服务标杆

　　为不断提升政务服务“升级版”。53团便民服务中心积极梳理政务服务与办理事项流程，持续优化政务服务，激发基层服务活力和创造力，打通服务群众“最后一公里”。 

　　一、优化服务事项，精简梳理流程。通过动态调整机制，对政务服务事项的办件类型、通办范围、办理流程、申请材料等关键要素进行统一规范，确保事项名称一致、数据同源。及时更新事项清单，确保政务服务事项与最新政策要求同步，针对职责交叉的业务，通过多次沟通与精准认领，确保政务服务事项应领尽领，扫除盲点。 

　　二、优化办事流程，密切党群关系。通过“办事窗口整合、线上线下融合、帮办代办结合”等服务体系，精细化认领，‌动态化管理，用心打造便捷高效为民服务窗口，指导宣传群众安装“新疆税务”APP，让群众足不出户可查看社保、医疗等便民服务信息。多渠道宣传引导，及时总结好经验、好做法并积极推广，形成比服务比时效的良好氛围，为群众提供更加优质、高效、便捷的后半篇服务。 

　　三、优化服务效能，提高办事效率。一是整合窗口资源，由原先的23个窗口整合为14个窗口，开设办事综合服务窗口，实现“只进一门、一次办成”，减少群众跑腿次数，打通“高效办成一件事”。切实把服务送到群众身边，解决群众“小急难”事。‌依托乡级政务服务大厅，延伸服务触角至行政村，实现政务服务网上办理全覆盖，配备帮办代办人员，提供全程网办指导。二是秉持“以人民为中心”的发展思想。严格落实“一次告知、一窗受理、一站办结”服务举措。 

　　下一步，53团便民服务中心将切实让办事群众深切感受到从“脸难看、门难进、事难办”向“享受服务”的转变，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，让便民措施更“贴心”、政务服务更“暖心”。