锦旗致谢！四十六团幸福社区高效化解难题获居民点赞

　　突发漏水，邻里关系亮起“红灯” 

　　时间回到8月14日，吴某焦急地来到幸福社区反映，楼上邻居杨某在装修施工过程中，因操作不当导致厨房漏水，积水渗漏至其家中，造成自家厨房屋顶柜子大面积浸湿，更严重的是，厨房内的油烟机也因进水受损，无法正常使用。吴某多次上门理论，双方就赔偿问题产生争执，邻里关系一度紧张。 

　　多方联动，调解现场搬进“百姓家” 

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。社区朱强书记在接到反映后，高度重视，发挥幸福社区调委会作用，组织包片两委、网格员、调解员，主动上门开展现场调解工作。 

　　现场工作人员兵分两路：调解员手持《民法典》明法析理，厘清侵权责任；包片两委、网格员则从邻里乡情入手，耐心疏导双方情绪。朱书记更是拉着两位当事人的手，语重心长地说：“楼上楼下，抬头不见低头见，别因为这点事儿伤了半辈子和气。”一番推心置腹的话，让双方当事人的情绪逐渐缓和下来。最终，在工作人员的不懈努力下，双方达成一致意见：杨某当场通过微信转账方式，一次性赔偿吴某油烟机损失2100元、屋顶柜子维修费用1000元，合计3100元，一起剑拔弩张的邻里纠纷得以就地圆满化解。 

　　一面锦旗，映照基层治理“初心底色” 

　　从矛盾发生到圆满解决，仅用了一天时间。这起纠纷的高效化解，是四十六团坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进师市矛盾纠纷排查化解工作机制，有效实现了“小事不出社区，大事不出团镇，矛盾不上交”。社区书记朱强表示：“锦旗既是鼓励，更是鞭策。四十六团将继续秉持‘为民、务实、高效’的服务理念，切实把职工群众的‘急难愁盼’问题解决在基层、化解在萌芽状态，不断提升治理效能，持续筑牢平安团镇、法治团镇建设坚实根基。