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- 留言主题：
- 消费者财产权益受损到店家怠慢
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- 本人于指定商铺付款订购商品，店铺详细地址：新疆图木舒克市人民北路 3 号华鹏市场尚优凡品百货南侧第一家门店（门店招牌写着 兴厨具日用百货店）。 距离付款至今已经过去一个月，店家一直拖延，既不安排发货，也不同意办理退款；后续我与其协商退款的时候遭到店家言语冒犯，精神受到伤害。现恳请市场监管部门介入调解，责令商家全额退回货款，并对该商户进行劝导教育。
- 留言时间：
- 2026-08-11 17:02:35
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- 处理状态：
- 处理结束
- 答复内容：
- 您好，您反应的问题经推送市场监管部门，经市场监管执法人员协调，已全额退回购货款。同时，执法人员对店铺负责人进行口头警示教育，责令其切实规范经营行为、完善经营管理流程，强化售前售后服务意识，杜绝此类问题发生。
- 答复机构：
- 网信办 回复时间：2026-08-13 19:30:01
- 答复时间：