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- 昆仑迎宾馆需要灵活处理顾客意见
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- 10月9日，我们一行从陕西省安康市紫阳县来到贵地考察学习，看望在此工作生活的紫阳老乡，晚上住在第四十一团草湖镇昆仑迎宾馆，凌晨一点半，正准备睡觉，可卫生间灯不能正常关闭，联系前台安排工作人员检查未果，于是提出换房，前台告知满房，让凑合住一晚，第二天再换，可是按照行程就在这住一晚，早上离开，于是问道前台旁边套房可否就休息几个小时，早上8点就走，被前台拒绝，并提出可到另外楼层房间，该房间是已经预订，客人还未到，但考虑收拾东西到别的楼层不便，就继续提出旁边套房休息一晚，前台让自行联系经理，前一秒经理电话通话中，紧接着连续打了5遍未接！故在前台带领下来到经理办公室，经理态度坚决，同等条件换到别的房间，或者自己付费到旁边套房。对顾客提出的意见置之不理，说这就是规矩！这让我想到在飞机上看到的电影，即将起飞的飞机为搭乘需要急救的病人，能够返回接人，酒店这就让人很是无语，因为酒店方面原因导致顾客不能正常休息，不但没有予以补偿或者歉意，还让顾客自己承担，对最大程度减轻影响客人休息的建议置之不理，这就是酒店对待客人的态度？这是第一次来到美丽的图木舒克，也许以后再无机会入住这酒店，但这让本来完美的新疆之行大打折扣！ 四十一团草湖镇，紫阳人在这里生活、工作，相信为了城市的发展贡献了力量，图木舒克是个美丽的地方，热情好客，真心希望类似事件不再出现，让每一个来这的客人在图期间顺心如意。
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- 2023-10-10 02:22:49
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