上门调解暖人心 司法为民显温情

　　哪里有矛盾纠纷,哪里就有调解服务。今年以来,第三师图木舒克市司法局积极探索,坚持和发展新时代“枫桥经验”,充分发挥人民调解在预防化解矛盾纠纷、基层社会治理和维护社会和谐稳定中的重要作用,创新工作方式方法,持续开展专项活动,有效化解各类矛盾纠纷,把人民调解服务送到职工群众“家门口”,用心用情用力办好民生实事。

　　前不久,图木舒克市前海街道司法所接到一起因房屋装修引发的合同纠纷。市民朱某找当地一家装修公司装修房子。在装修过程中,装修公司发现少算了两个衣柜门的钱,就与朱某重新协商装修费用。双方多次协商未果,装修公司便停止装修。街道司法所专兼职人民调解员得知此事后,第一时间上门与当事人沟通,了解双方情况,并到现场查看装修情况,耐心为双方分析利弊,寻求双方利益的平衡点。经过一番努力,双方达成调解协议,装修公司对朱某的房屋进行部分整改,朱某支付剩余装修费用。

　　“司法所用3天时间帮我解决了装修纠纷,效率高,服务态度也很好。”朱某对此次调解结果表示满意。

　　居民小事不“小视”,真心实意解“民困”。前海街道司法所专兼职人民调解员坚持每周入户入店,深入田间地头、各大小区,进行矛盾纠纷排查化解、心理疏导、纾困解难。同时,组织专职人民调解员、心理咨询师、法律服务工作者等专业人士,为职工群众提供专业化、法治化服务,打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。

　　前海街道司法所所长冶桂芳告诉记者:“我们现在的专兼职人民调解员队伍年轻专业,注重靠前服务,解决职工群众急难愁盼问题。目前,已调解矛盾纠纷近200件,其中上门调解100余件。”

　　近年来,师市司法局把专兼职人民调解员嵌入基层治理网格,将服务触角延伸到职工群众身边,充分发挥网格员、人民调解员人熟、地熟、情况熟的优势,常态化开展日常矛盾纠纷排查和专项排查工作,及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索,把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前,师市各街道、团镇司法所共化解矛盾纠纷525件,化解成功率达98%,现场签订人民调解协议书445份,排查化解成功率大大提高。