巴海姑·努尔买买提：真心化解“千千结”

 

　　人民调解工作是促进社会和谐的重要途径,人民调解员在平凡之中、细微之处解决百姓的揪心事、烦心事、闹心事。本期每周一星,我们一起认识兵团三师四十四团永安镇人民调解员巴海姑·努尔买买提,她一直用真心真情化解着职工群众的“千千结”,赢得了职工群众的信任,被亲切地称为“小巴”。

　　4月10日一大早,巴海姑·努尔买买提正在调解一起纠纷,因两个未成年人发生肢体冲突,双方父母就赔偿问题产生意见分歧。

　　巴海姑·努尔买买提在了解情况后,耐心劝导双方父母要加强孩子们的思想教育,不能通过“动手”来处理问题。在了解到被赔偿方家庭情况后,她提出减少赔偿额的提议,得到了双方的同意,此次纠纷顺利得到解决。

　　看似短暂的调解,其实做起来并非易事。像这样倾听民声、调解纠纷是巴海姑·努尔买买提的工作常态,而她在调解过程中展现出来的耐心、热情以及始终心系群众的服务态度,深深感染着每一个人。

　　四十四团永安镇司法所所长翁连刚说:“她的办公室里面总是挤满了找她解决各类问题的职工群众,不管是否属于她的职责范围,她都热心提供帮助。”

　　刚忙完手头的工作,巴海姑·努尔买买提便和团镇司法所的工作人员,一同深入连队职工群众家中走访。利用走访机会,她将日常整理出的常用法律法规熟记于心,并结合身边案例,细致地跟职工群众讲解,宣传法律知识。

　　巴海姑·努尔买买提说:“除了利用平时入户走访的机会,我们还通过网络平台、群众法治大培训,给大家宣传宪法、民法典、预防电信网络诈骗知识等,引导职工群众遵纪守法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。”

　　巴海姑·努尔买买提心中装着职工群众,大家对她公正调解、暖心帮扶十分认可。在她的办公室墙上,挂着一面面锦旗,金灿灿的大字无言诉说着她为调解每一起纠纷付出的真情和努力。

　　“这是入户走访时发现的一起婚姻家庭纠纷,这是邻里纠纷,这一件就是欠款纠纷……我们都调解成功了。”巴海姑·努尔买买提拿着手机,向记者讲述着让她印象深刻的调解案件。

　　近三年,她共参与化解婚姻家庭矛盾纠纷200余起,使100多个濒临破散的家庭重归于好,为职工群众挽回经济损失300余万元。

　　用心用情工作的同时,巴海姑·努尔买买提也收获了许多荣誉。她2019年开始从事人民调解工作,2021年被选举为图木舒克市人大代表,2023年获得司法部“全国模范人民调解员”和兵团“优秀人民调解员”称号。

　　多年来,巴海姑·努尔买买提将这份跑断腿、磨破嘴的“苦差事”当成事业来做,她坚持“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的原则,用实际行动践行着司法为民的初心和担当,在为民解难事、办好事的道路上永不停歇。