兵团三师五十一团多措并举扎实做好信访工作

　　为进一步增强信访工作互相协调、协同配合、同频相向的工作合力，及时化解矛盾，提高工作效率，近期，兵团三师五十一团通过多渠道多举措，扎实有效开展信访工作，进一步确保团场社会和谐稳定。

　　强化理论政策学习，提高信访处置工作能力。该团信访办工作人员牢固树立学习意识，进一步增强学习能力，用新时代新思想新理论武装头脑，坚持以人民为中心的工作方式，运用法律法规和业务知识，不断提高驾驭信访工作的能力和水平。

　　坚持问题导向，提高接待信访人处置水平。对群众来访反映的问题，因人、因事施策，灵活应对，确保信访事项平稳处置。学习借鉴并推广师市“枫桥经验”的相关要求，围绕重大节假日、集体连队居住区综合整治项目、征地拆迁补偿、工程项目建设等重要领域，充分发挥连队（社区）人民调解员的作用，对群众来访或群众反映强烈的问题及时因人施策、对症下药，按照业务程序，积极主动了解信访人的诉求及其情况，做好信访人心理疏导，宣传信访法规及有关政策规定，引导其按规定程序进行信访，推动信访化解。

　　建立信访台账，提高信访事项化解效率。及时对信访人反映的矛盾纠纷建立台账，一项一项落实工作措施，限时化解，对职工群众反映强烈的涉及道路建设、民工欠薪等方面问题，形成领导小组，组织机关相关科室工作人员下连队、进工地，与群众进行面对面交流，听取群众的建议和诉求，努力做到诉求合理的解决问题到位，诉求不合理的教育疏导到位，生活困难的帮扶救助到位。

　　截至目前，该团矛盾纠纷化解率为82.3%，群众网上投诉回复率为100%，在实现信访工作良性发展的的同时，也为创建平安团场奠定坚实牢固的基础。