便民服务中心：“送”证上门解民忧 暖心服务“零距离”

　　群众有期盼,服务无终点。今年来,五十四团兴安镇便民服务中心坚持以群众需求为导向,聚焦群众关切,不断创新工作思路,不断延伸婚姻登记服务链,着力打造婚姻登记便民服务品牌。

　　前不久,便民服务中心工作人员在入户走访过程中,收到了一件关于咨询补办结婚证事宜的群众诉求。原来,因结婚时间久远,谭先生父母的结婚证不慎遗失,近日又因两位老人家中办事所需,急需补办结婚证。“我的父亲是听力、言语多重残疾人,母亲也年事已高,行动不便,实在无法来到现场补领结婚证。”谭先生焦急地说。

　　“您先别着急,像您父母这样的情况,我们是可以提供上门服务的。”了解清楚情况后,婚姻登记员向谭先生耐心地解释了相关政策,主动表示会尽力帮他想办法。

　　随后,便民服务中心立即启动特事特办延伸服务,审验两位老人的相关证件,上门热情地为他们提供办证引导服务,并为他们填写补办结婚登记声明等,按照结婚登记程序很快为两位老人办理了结婚证,解决了谭大爷一家的燃眉之急。

　　“真的太感谢你们了,专门来给我们补办结婚证,结婚四十多年了现在要用结婚证不知道去哪里补办,感谢你们解决了我们的大难题。”谭大爷感动地说道。

　　据了解,今年以来,五十四团便民服务中心扎实推进为民办实事,坚持“民政为民 民政爱民”服务宗旨,免费颁发结婚证,联合团镇医院为新人提供免费婚检,设置婚姻家庭辅导室联合团镇司法所为当事人提供家庭调解和法律服务,为方便残障人群开通“绿色通道”“特事特办”服务,真正做到和职工群众面对面、心贴心,切实做到为民服务解难题。

　　便民服务中心负责人宿永生表示,我们将以服务好职工群众为出发点和落脚点,继续健全婚姻登记便民举措,提高婚姻登记优质服务效能,将不断主动向上对接,推出更多惠民服务举措,切实打通服务群众“最后一公里”,进一步提升职工群众满意度。